皆さんは、日々の業務の中で、同じ失敗を繰り返さないための工夫や、同じ作業を少しでも短い時間で完成させるための工夫を、自分なりに自然と積み重ねていらっしゃることと思います。 しかし、組織全体で考えてみたとき、それぞれの人が違うやり方をして問題が頻繁に起きている業務や、皆それぞれ疑問を感じつつも惰性で行われている業務が、皆さんの身の周りにもあるのではないでしょうか。そして、こうした現状は、ある特定の個人、ある特定の立場の人の問題として、見過ごしてしまわれがちです。 では私たちは、何を目的とし、何を基準にして、どんな意識で、全体の標準化を行っていけばよいのでしょうか。 そこで今回採り上げる課題は、「業務の標準化とは」です。お互いの意識向上を願い、求められる会社、求められる人材を目指すこの機会を大切にして、お互い成長して参りましょう。